Informativa sulla Privacy

1. Introduzione

Aurelio ("noi", "nostro" o "ci") si impegna a proteggere la tua privacy e i tuoi dati personali. Questa informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, archiviamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi i nostri servizi di protezione della vernice automobilistica.

Questa politica si applica ai dati personali che raccogliamo attraverso il nostro sito web, durante le consultazioni di persona, le comunicazioni e-mail e l'erogazione dei servizi. Operando dalla Svizzera, rispettiamo la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione europea.

Per domande su questa informativa o su come gestiamo i tuoi dati personali, puoi contattarci all'indirizzo privacy@aurelliios.

2. Dati che Raccogliamo

Raccogliamo diversi tipi di informazioni per fornire e migliorare i nostri servizi:

2.1 Informazioni Fornite Direttamente

Quando richiedi i nostri servizi o ci contatti, potresti fornirci le seguenti informazioni: nome completo, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale e dettagli sul veicolo, inclusi marca, modello, anno, numero di telaio e condizioni della vernice.

2.2 Documentazione del Trattamento

Durante l'erogazione dei servizi, raccogliamo fotografie del tuo veicolo prima, durante e dopo il trattamento, misurazioni dello spessore della vernice, dettagli sul protocollo di trattamento applicato e informazioni sulle condizioni superficiali. Questa documentazione fa parte del nostro registro del servizio e viene fornita a te come riferimento per la manutenzione futura.

2.3 Dati di Utilizzo del Sito Web

Quando visiti il nostro sito web, potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni sul tuo dispositivo, incluso il tuo indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate e durata della visita. Questi dati vengono raccolti tramite cookie e tecnologie simili, come descritto nella nostra Politica sui Cookie.

2.4 Informazioni di Pagamento

Non memorizziamo direttamente i dettagli della carta di credito o informazioni bancarie. Le transazioni di pagamento sono gestite attraverso processori di pagamento di terze parti sicuri che sono conformi agli standard del settore delle carte di pagamento (PCI DSS).

3. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

Utilizziamo i dati personali raccolti per i seguenti scopi:

3.1 Erogazione dei Servizi

Per pianificare consultazioni e appuntamenti per i servizi, sviluppare protocolli di trattamento personalizzati basati sulle condizioni del tuo veicolo, eseguire i servizi richiesti e fornire documentazione completa del trattamento e istruzioni di manutenzione.

3.2 Comunicazione

Per rispondere alle tue richieste e domande, fornire aggiornamenti sullo stato del servizio, inviare promemoria per gli appuntamenti e raccomandazioni di manutenzione e, se hai acconsentito, inviare informazioni sui nuovi servizi o offerte speciali.

3.3 Miglioramento del Servizio

Per analizzare i risultati dei trattamenti e perfezionare i nostri protocolli, migliorare la nostra formazione e le metodologie e comprendere come i clienti utilizzano i nostri servizi per migliorare la loro esperienza.

3.4 Conformità Legale

Per rispettare le normative fiscali e contabili svizzere, rispondere a richieste legali da parte delle autorità e proteggere i nostri diritti legali o quelli dei nostri clienti.

4. Base Legale per il Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulla base delle seguenti basi legali:

Esecuzione del Contratto: Il trattamento è necessario per adempiere al nostro contratto di servizio con te, incluso la fornitura dei trattamenti richiesti e la relativa documentazione.

Interesse Legittimo: Abbiamo un interesse legittimo nel mantenere i registri dei servizi, migliorare la qualità dei nostri servizi e proteggere i nostri interessi commerciali, bilanciato con i tuoi diritti e libertà.

Consenso: Per determinate attività, come l'invio di comunicazioni di marketing, otteniamo il tuo consenso esplicito. Puoi ritirare il consenso in qualsiasi momento.

Obbligo Legale: Possiamo trattare i tuoi dati per conformarci agli obblighi legali, come i requisiti fiscali e contabili.

5. Condivisione dei Dati

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi. Condividiamo i dati solo nelle seguenti circostanze:

5.1 Fornitori di Servizi

Potremmo condividere dati con fornitori di servizi fidati che ci assistono nelle operazioni commerciali, come processori di pagamento, fornitori di servizi di posta elettronica e fornitori di hosting web. Questi fornitori sono contrattualmente obbligati a proteggere i tuoi dati e possono utilizzarli solo per fornire servizi a noi per tuo conto.

5.2 Requisiti Legali

Potremmo divulgare i tuoi dati personali se richiesto dalla legge, da un ordine del tribunale o da altre autorità governative, o se riteniamo in buona fede che tale divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti, la tua sicurezza o quella degli altri, o per indagare su frodi.

5.3 Transazioni Commerciali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di attività, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti alla nuova entità, soggetta a questa informativa sulla privacy o a una sostanzialmente simile.

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario per gli scopi per cui sono stati raccolti, o per rispettare agli obblighi legali, regolamentari o contabili.

Documenti del Servizio: Manteniamo la documentazione del trattamento, incluse fotografie e specifiche del protocollo, per almeno sette anni dopo il completamento del servizio. Ciò ci consente di fornire supporto continuativo per la manutenzione e serve come riferimento se richiedi servizi futuri.

Informazioni di Contatto: Manteniamo le tue informazioni di contatto finché manteniamo una relazione commerciale con te o finché non richiedi la cancellazione.

Dati di Marketing: Se hai acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing, manteniamo i tuoi dati finché non ritiri il consenso o non ti cancelli dalle nostre liste.

7. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali da accesso non autorizzato, perdita, distruzione o alterazione.

Misure di Sicurezza Fisica: Il nostro atelier ha accesso controllato e i registri dei clienti sono conservati in modo sicuro. Le fotografie e i documenti digitali sono archiviati su sistemi protetti da password.

Sicurezza Digitale: Utilizziamo la crittografia per i dati sensibili durante la trasmissione, controlli di accesso per limitare chi può visualizzare i dati personali e backup regolari per prevenire la perdita di dati.

Nonostante le nostre misure di sicurezza, nessun sistema è completamente immune da violazioni. Se riteniamo che i tuoi dati siano stati compromessi, ti informeremo prontamente in conformità con le leggi applicabili.

8. I Tuoi Diritti

Ai sensi della legge svizzera sulla protezione dei dati e, ove applicabile, del GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:

8.1 Diritto di Accesso

Puoi richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di te, inclusa la documentazione del trattamento e la corrispondenza registrata.

8.2 Diritto di Rettifica

Se i tuoi dati personali sono inesatti o incompleti, hai il diritto di richiederne la correzione o l'aggiornamento.

8.3 Diritto alla Cancellazione

Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze, come quando i dati non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti o se ritiri il consenso.

8.4 Diritto alla Portabilità dei Dati

Puoi richiedere di ricevere una copia dei tuoi dati personali in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da dispositivo automatico.

8.5 Diritto di Opposizione

Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali basato sul nostro interesse legittimo, incluso l'opposizione al marketing diretto.

8.6 Diritto di Revocare il Consenso

Dove il trattamento si basa sul consenso, puoi ritirare il tuo consenso in qualsiasi momento senza influire sulla liceità del trattamento prima del ritiro.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci all'indirizzo privacy@aurelliios. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.

9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza e analizzare l'utilizzo del sito. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul tuo dispositivo quando visiti il nostro sito.

Utilizziamo i seguenti tipi di cookie: cookie essenziali necessari per il funzionamento di base del sito, cookie analitici che ci aiutano a comprendere come i visitatori interagiscono con il nostro sito e cookie di preferenza che ricordano le tue scelte e impostazioni.

Per informazioni più dettagliate su come utilizziamo i cookie e come puoi gestire le tue preferenze, consulta la nostra Politica sui Cookie.

10. Trasferimenti Internazionali di Dati

I tuoi dati personali vengono principalmente elaborati e archiviati in Svizzera. In alcune circostanze, potremmo trasferire dati a fornitori di servizi al di fuori della Svizzera, incluso all'interno dello Spazio economico europeo o in paesi ritenuti dalla Svizzera come fornitori di protezione adeguata dei dati.

Laddove i dati vengono trasferiti in paesi senza una decisione di adeguatezza, implementiamo garanzie appropriate come clausole contrattuali standard o altri meccanismi riconosciuti per garantire che i tuoi dati rimangano protetti secondo gli standard svizzeri.

11. Privacy dei Minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore senza il consenso dei genitori, adotteremo misure per eliminare tali informazioni.

12. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche, tecnologie, requisiti legali o altri fattori. Pubblicheremo la versione aggiornata sul nostro sito web e aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento" in cima a questa informativa.

Se apportiamo modifiche sostanziali che influenzano materialmente i tuoi diritti, ti informeremo via e-mail o tramite un avviso prominente sul nostro sito web prima che le modifiche diventino effettive.

13. Autorità di Vigilanza

Se ritieni che il nostro trattamento dei tuoi dati personali violi le leggi svizzere sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT):

Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza
Feldeggweg 1
CH-3003 Berna
Svizzera
[email protected]

14. Contattaci

Se hai domande, dubbi o richieste relative a questa informativa sulla privacy o alle nostre pratiche sulla privacy, ti preghiamo di contattarci: