Termini e Condizioni

1. Definizioni

Ai fini dei presenti termini e condizioni:

"Aurelio", "noi", "ci" o "nostro" si riferisce ad Aurelio, con sede presso Rue de l'Hôpital 4, 2000 Neuchâtel, Svizzera.

"Cliente", "tu" o "tuo" si riferisce alla persona fisica o giuridica che richiede o riceve i nostri servizi.

"Servizi" si riferisce ai nostri servizi di protezione della vernice automobilistica, inclusi Ceramic Inscription, PPF Archival Preservation Wrap, Patina Preservation e qualsiasi servizio correlato che forniamo.

"Veicolo" si riferisce all'automobile o al veicolo a motore che viene sottoposto ai nostri servizi.

"Accordo" si riferisce ai presenti termini e condizioni, insieme a qualsiasi protocollo di trattamento personalizzato sviluppato durante la consultazione.

2. Accettazione dei Termini

Richiedendo una consultazione, prenotando un appuntamento o utilizzando i nostri servizi, accetti di essere vincolato da questi termini e condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

Devi avere almeno 18 anni e avere la capacità legale di stipulare un contratto per utilizzare i nostri servizi. Richiedendo i servizi, confermi di soddisfare questi requisiti.

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche diventeranno effettive al momento della pubblicazione sul nostro sito web. Il tuo uso continuato dei servizi dopo tali modifiche costituisce accettazione dei termini aggiornati.

3. Descrizione dei Servizi

Aurelio fornisce servizi specializzati di protezione della vernice automobilistica attraverso un approccio personalizzato basato sulla consultazione. I nostri servizi includono:

3.1 Ceramic Inscription

Un servizio di rivestimento ceramico personalizzato in cui il protocollo di trattamento viene sviluppato attraverso una consultazione dettagliata con il cliente, includendo la selezione della formulazione, il numero di strati e l'intensità della preparazione basata sulle condizioni specifiche del veicolo.

3.2 PPF Archival Preservation Wrap

Installazione di pellicola protettiva per l'intero corpo progettata per veicoli che entrano in conservazione a lungo termine o esposizione statica, con tecniche specializzate di sigillatura dei bordi per prevenire l'ingresso di umidità.

3.3 Patina Preservation

Un servizio specializzato per proteggere il carattere superficiale esistente del veicolo, inclusi l'invecchiamento controllato, i modelli di usura naturale o la vernice originale non restaurata, utilizzando sigillanti trasparenti che non alterano l'aspetto.

Tutti i servizi includono documentazione completa del processo, fotografie prima e dopo il trattamento e istruzioni di manutenzione personalizzate specifiche per il protocollo applicato.

4. Processo di Consultazione e Accordo

4.1 Consultazione Iniziale

Tutti i servizi iniziano con una consultazione durante la quale valutiamo le condizioni del veicolo, discutiamo i tuoi obiettivi di protezione e sviluppiamo un protocollo di trattamento personalizzato. Questa consultazione è obbligatoria prima di qualsiasi lavoro di servizio.

4.2 Sviluppo del Protocollo

In base alla consultazione, svilupperemo un protocollo di trattamento che specifica i prodotti, i metodi e i processi da utilizzare. Questo protocollo fa parte del tuo accordo di servizio e verrà documentato per tuo riferimento.

4.3 Approvazione e Programmazione

Una volta approvato il protocollo proposto e concordato il prezzo, programmeremo l'esecuzione del servizio. Il servizio inizierà solo dopo aver ricevuto la tua conferma scritta (e-mail o firma) del protocollo e l'accettazione del prezzo.

4.4 Modifiche al Protocollo

Se durante l'esecuzione del servizio scopriamo condizioni che richiedono modifiche al protocollo concordato, ti contatteremo per discutere le modifiche proposte prima di procedere. Qualsiasi modifica sostanziale richiederà la tua approvazione e potrebbe influire sul prezzo finale.

5. Prezzi e Pagamento

5.1 Struttura dei Prezzi

I prezzi dei servizi sono determinati durante la consultazione in base al protocollo di trattamento personalizzato. I prezzi di partenza sono: Ceramic Inscription a partire da CHF 1'050, PPF Archival Preservation Wrap a CHF 1'850 e Patina Preservation a CHF 580. Il prezzo finale può variare in base alla complessità del protocollo e alle condizioni specifiche del veicolo.

5.2 Termini di Pagamento

È richiesto un deposito del 30% al momento della conferma dell'appuntamento. Il saldo rimanente è dovuto al completamento del servizio prima della restituzione del veicolo. Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carta di credito o contanti.

5.3 Tasse

Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e includono l'IVA svizzera, se applicabile, al tasso attuale.

5.4 Mancato Pagamento

In caso di mancato pagamento del saldo dovuto, ci riserviamo il diritto di trattenere il veicolo fino al ricevimento del pagamento completo. Possono essere applicati interessi di mora in conformità con la legge svizzera.

6. Cancellazione e Riprogrammazione

6.1 Cancellazione da Parte del Cliente

Se devi cancellare o riprogrammare il tuo appuntamento, ti preghiamo di informarci con almeno 48 ore di anticipo. Le cancellazioni effettuate con meno di 48 ore di preavviso possono comportare la perdita del deposito del 30%. Le cancellazioni effettuate con più di 48 ore di preavviso riceveranno un rimborso completo del deposito o la possibilità di riprogrammare.

6.2 Cancellazione da Parte di Aurelio

Ci riserviamo il diritto di cancellare o riprogrammare gli appuntamenti in circostanze eccezionali, come emergenze, guasti alle attrezzature o condizioni ambientali inadeguate. In tali casi, ti informeremo il prima possibile e offriremo date alternative o un rimborso completo del deposito.

7. Responsabilità e Limitazioni

7.1 Standard di Cura

Eseguiremo tutti i servizi con ragionevole cura e competenza, utilizzando tecniche e materiali professionali conformi agli standard del settore. Tuttavia, non possiamo fornire garanzie sui risultati specifici o sulla longevità del trattamento, poiché questi dipendono da fattori al di fuori del nostro controllo, inclusi l'uso del veicolo, le condizioni ambientali e la manutenzione da parte del proprietario.

7.2 Condizioni della Vernice Esistenti

Durante la consultazione, valuteremo le condizioni della vernice e ti informeremo di eventuali problemi esistenti. Non siamo responsabili per difetti di vernice preesistenti, danni sottostanti o imperfezioni che non sono visibili o rilevabili durante la valutazione iniziale.

7.3 Limitazione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge svizzera, la nostra responsabilità totale nei tuoi confronti per qualsiasi reclamo derivante dai nostri servizi sarà limitata all'importo pagato per i servizi specifici in questione. Non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi, inclusi perdita di profitti, perdita di valore del veicolo o perdita di utilizzo.

7.4 Esclusioni

Non siamo responsabili per danni causati da: manutenzione impropria o mancato rispetto delle istruzioni di cura fornite, utilizzo di metodi di pulizia o prodotti non consigliati, danni da impatto, abrasione o altri traumi meccanici, esposizione a condizioni ambientali estreme o sostanze chimiche aggressive, modifiche o riparazioni del veicolo effettuate da terzi dopo il nostro servizio, normale usura nel tempo.

8. Proprietà Intellettuale

Tutti i protocolli di trattamento, i metodi, i processi e la documentazione sviluppati da Aurelio rimangono di nostra proprietà intellettuale. Ti viene concessa una licenza non esclusiva per utilizzare la documentazione fornita esclusivamente per la manutenzione del tuo veicolo.

Le fotografie scattate durante il processo di servizio appartengono ad Aurelio. Potremmo utilizzare queste fotografie per scopi interni, formazione o marketing, a meno che tu non richieda esplicitamente altrimenti. Le tue informazioni di identificazione personale non saranno divulgate senza il tuo consenso.

9. Istruzioni di Manutenzione e Garanzia

9.1 Fornitura di Istruzioni

Al completamento del servizio, riceverai istruzioni di manutenzione dettagliate specifiche per il protocollo di trattamento applicato. Queste istruzioni fanno parte del tuo accordo di servizio e sono essenziali per ottenere i migliori risultati dal trattamento.

9.2 Responsabilità del Cliente

Il rispetto delle istruzioni di manutenzione fornite è tua responsabilità. Il mancato rispetto di queste linee guida può influire sulla durata e sulle prestazioni del trattamento applicato e può invalidare qualsiasi rimedio disponibile per problemi che si sviluppano.

9.3 Garanzia Limitata

Garantiamo che i nostri servizi saranno eseguiti in modo professionale secondo il protocollo concordato. Se rilevi difetti nell'applicazione del trattamento entro 30 giorni dal completamento, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Ispezioneremo il problema e, se determinato come difetto di lavorazione, correggeremo il problema senza costi aggiuntivi. Questa garanzia non copre problemi derivanti da fattori esterni, manutenzione impropria o normale usura.

10. Indennizzo

Accetti di indennizzare e tenere indenne Aurelio, i suoi dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, perdita, responsabilità, danni, costi e spese (incluse le spese legali ragionevoli) derivanti dal tuo uso improprio dei servizi, dalla violazione di questi termini o da dichiarazioni false relative alle condizioni o alla proprietà del veicolo.

11. Forza Maggiore

Non saremo ritenuti responsabili per ritardi o mancata esecuzione dei nostri obblighi ai sensi del presente accordo dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi eventi di forza maggiore come disastri naturali, guerre, atti di terrorismo, pandemie, interruzioni di corrente o guasti alle attrezzature che non avremmo potuto ragionevolmente prevedere o prevenire.

12. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

12.1 Legge Applicabile

Questi termini e condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi svizzere, senza riguardo ai principi di conflitto di leggi. Qualsiasi controversia derivante da o relativa a questi termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Neuchâtel, Svizzera.

12.2 Risoluzione Informale

Prima di avviare qualsiasi procedimento legale formale, accetti di tentare di risolvere qualsiasi controversia contattandoci direttamente all'indirizzo legal@aurelliios. Faremo sforzi ragionevoli per risolvere la questione in modo amichevole.

12.3 Mediazione

Se non si raggiunge una risoluzione informale entro 30 giorni, entrambe le parti accettano di considerare la mediazione prima di procedere con un'azione legale. I costi della mediazione saranno condivisi equamente tra le parti.

13. Disposizioni Generali

13.1 Intero Accordo

Questi termini e condizioni, insieme al protocollo di trattamento personalizzato concordato durante la consultazione, costituiscono l'intero accordo tra te e Aurelio riguardo ai servizi e sostituiscono tutti gli accordi precedenti o contemporanei, orali o scritti.

13.2 Divisibilità

Se una qualsiasi disposizione di questi termini è ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà modificata e interpretata per raggiungere gli obiettivi di tale disposizione nella misura massima possibile secondo la legge applicabile, e le restanti disposizioni rimarranno in pieno vigore ed effetto.

13.3 Rinuncia

Nessuna rinuncia da parte di Aurelio a qualsiasi termine o condizione di questo accordo sarà considerata una rinuncia ulteriore o continuativa di tale termine o condizione o di qualsiasi altro termine o condizione. Qualsiasi rinuncia deve essere per iscritto e firmata da un rappresentante autorizzato di Aurelio.

13.4 Cessione

Non puoi cedere o trasferire i tuoi diritti o obblighi ai sensi del presente accordo senza il nostro previo consenso scritto. Potremmo cedere o trasferire i nostri diritti e obblighi in relazione a una fusione, acquisizione o vendita di attività.

13.5 Notifiche

Tutte le notifiche richieste o consentite ai sensi del presente accordo devono essere fatte per iscritto e consegnate tramite e-mail agli indirizzi forniti o tramite posta raccomandata all'indirizzo indicato nella sezione Contatti di seguito.

14. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica sarà pubblicata sul nostro sito web con la data di entrata in vigore aggiornata. Le modifiche si applicheranno ai servizi prenotati dopo la data di entrata in vigore. I servizi già prenotati o in corso saranno regolati dai termini vigenti al momento della prenotazione.

Ti consigliamo di rivedere periodicamente questi termini per rimanere informato su eventuali modifiche.

15. Contatti

Per domande, dubbi o notifiche relative a questi termini e condizioni, ti preghiamo di contattarci: